增强防范意识 警惕金融诈骗

　　近日，增强诈骗家住市区南二路的防范张女士接到一个境外陌生电话，对方自称是意识某电商平台客服人员，并表示张女士在平台上购买的警惕金融年货中了大奖，通过提供二维码可获得高额现金返利 。增强诈骗“那人一上来就准确说出了我的防范订单信息。”然而，意识张女士警惕性较强
，警惕金融通过平台APP与客服人员取得联系后，增强诈骗客服回应“是防范诈骗电话 ，不要进行任何操作”，意识张女士听到此话，警惕金融才因此避免了上当受骗。增强诈骗

　　近几年，防范类似的意识骗局层出不穷，还有一些公司及个人假借投资理财名义，以高额返利为诱饵，通过保本高收益、无风险、有担保等虚假宣传 ，诱骗广大群众 ，给人民群众财产安全带来损失 。对此 ，银行业内人士表示，除了有关部门需要持续加强对不法分子的处罚力度外，各类金融机构也应切实加强消费者权益保护工作
，在事前做好宣传防护 ，提升消费者金融素养水平，共同守护好消费者的“钱袋子”。

　　诈骗套路层出不穷

　　如今
，电商购物愈发普及，电子支付方式也随处可见 。

　　数字金融的快速发展
，给金融消费者提供了更好的消费体验
、更便利的金融服务渠道 、更丰富的产品选择以及更具包容性的服务模式与产品，同时也会带来一些风险 ，如信息不对称、交易欺诈 、个人金融数据和个人信息泄露、过度营销带来的过度贷款等非理性消费 ，这些都在不同层面对金融消费者权益构成侵害。

　　近年来 ，一些不法分子利用部分金融消费者法律意识淡薄、为利所图的心理，以高额报酬吸引人们办理银行卡
，并利用这些银行卡从事非法赌博、洗钱、传销等活动；还有一些不法分子以“无须抵押 、没车没房没工作  ，凭身份证当天即可放款20万元至50万元”等噱头来吸引着急用钱的消费者 ，随后又要求消费者缴纳高额手续费 ，所以往往贷款没到手，手续费先被骗走
。

　　对此 ，银行业内人士表示 ，网络诈骗除了利用人们贪小便宜的心理外 ，诈骗分子还会利用贷款保证金、虚假APP等形式进行诈骗
，向被骗者索要二维码等
。为更好防范诈骗，消费者应做到个人信息不泄露、不明链接不点击、可疑账户不转账 、兼职刷单不参与 
、网络贷款防陷阱、平台投资不轻信。

　　加强消费者权益保护

　　有不少银行从业人员认为，与“钱袋子”鼓起来的速度相比 ，公众在提升金融素养
、掌握金融消费权益等方面的成长速度则相对滞后 。金融消费权益保护关乎人民群众切身利益，关乎老百姓如何守好“钱袋子”，强化消费者权益保护则是金融机构的职责所在。

　　消费金融作为与消费者联系最为密切、最直接的金融领域之一 ，从业机构践行金融消费者保护已成为行业发展的重要根基。“我们会对消费者加大金融消费知识宣传教育力度，帮助消费者掌握金融消费知识和能力，理性参与金融消费。畅通投诉咨询渠道 ，不断优化金融产品与服务供给 ，以良好的金融产品和服务促进消费者进行金融消费
。”建行雅安分行相关负责人表示。

　　“在引导消费者自觉远离非法金融活动、提升消费者整体金融素养水平的过程中，我们还需要关注重点人群，尤其是老年人在适应金融数字化方面还存在明显不足 ，他们依赖传统渠道和方式满足自身的金融需求。”工行雅安分行相关负责人认为 ，金融机构应关注老年人的数字金融转型风险，避免老年人在转向数字渠道时遭到非法金融活动的侵害，所以要加大对老年人的金融消费权益保护。对于青少年而言，则要加强金融教育，进一步提高金融风险意识，避免其产生非理性的投资行为和冲动交易。

　　本报记者 蒋阳阳