本报讯  为进一步提升金融消费者的践行金融金融权责意识和风险意识，构建和谐健康稳定的为民金融消费环境，近日，理念在相关监管部门的增强安排部署下，我市银行保险业开展了形式多样的公众2022年“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动 ，帮助金融消费者提高对金融产品的风险防范认知能力和自我保护能力，进一步增强社会公众金融风险防范意识。意识

　　活动期间，践行金融金融各银行保险机构分别深入市区热闹商圈 、为民学校 、理念企业
、增强社区、公众乡村等地设立宣传点 ，风险防范通过悬挂横幅 、意识摆放宣传折页、践行金融金融“一对一”答疑解惑等方式，向公众普及金融消费者八大权益、识别防范金融风险 、防范电信诈骗
、保护个人信息、防范非法集资、掌握投诉救济渠道等与日常生活相关的基础金融知识，并针对不同重点人群的生产生活需求进行风险提示，进一步提升金融消费者风险责任意识、风险管理能力及合理维权能力 。

　　同时，以网点为“主阵地”，在营业大厅摆放宣传栏 ，利用LED滚动播放此次宣传周活动的宣传口号，向到网点办理业务的客户发放宣传手册，开展“金融知识讲座”“金融沙龙”等活动，普及相关金融知识。主动根据客户办理业务需求
，有针对性地进行风险提示，提醒客户注重个人信息保护 、妥善保管介质及密码等 ，完善投诉处理机制  ，做到有“诉”必应，站在客户角度设身处地分析问题，寻求最佳解决方案 ，最大限度维护消费者合法权益 。

　　此外，为加大宣传力度、拓宽宣传覆盖面
 ，各银行保险机构还积极开展线上渠道的金融知识普及
，通过公众号 、抖音 
、微信朋友圈、手机银行APP等平台，创新内容形式 ，开展线上有奖问答活动  ，推送诙谐幽默、轻松易懂的“3·15”图文刊、漫画、短视频 ，提升公众参与度 ，提高公众对个人金融权益的认知和维权能力。

　　通过一系列宣传活动的开展 ，使广大金融消费者对金融知识有了更深层次的认识 。我市多家银行保险机构相关负责人表示
，将把金融消费者权益保护作为常态化工作之一
，并在金融产品咨询 、销售、存续 、投诉处理等各环节加强对金融消费者的教育
，注重以消费者投诉问题为导向
，向消费者进行风险提示和依法理性维权导向 ，将消费者教育作为消费者权益保护工作的第一道防线，不断强化消费者金融消费安全意识，积极营造健康和谐的金融消费环境
。

　　记者 蒋阳阳