做好用户用电保障 推广线上缴费方式

　　雅电集团员工到新场村宣传“网上国网”APP，做好为山区用户提供办电便利     李小平 摄

　　雅安日报/北纬网讯 日前，用户用电雅电集团通过上门宣传“网上国网”APP等方式，保障着力解决山区用户办电不便问题。推广

　　“老奶奶，线上等一下 ，缴费我们开车送您回家 ！做好”3月25日 ，用户用电国网雅安电力（集团）公司石棉县供电分公司挖角供电所员工李杰驱车将到供电所办完用电业务的保障八旬老人倪巫卡送回家中。

　　当日下午 ，推广挖角供电所工作人员在为老人倪巫卡办理电费业务时，线上得知老人年过八旬 ，缴费住所山高路远，做好竟徒步数小时到供电所充电费 。用户用电了解该情况后
，保障挖角供电所所长王帅立即派人开车送老人回家
，并决定以后每月安排专人上门走访，帮助老人解决各类用电问题。

　　由于石棉县王岗坪乡（原挖角乡）边远山区用户缴费困难 ，特别是不会使用智能手机的独居老人，用电问题成为多数老人的困扰。雅电集团将持续做好边远山区用户用电保障工作，加大走访力度 ，上门办理电费业务、排查用电隐患
，为困难群众提供更多的电力优质服务，讲解安全用电常识，让他们用上安全、放心、舒心电
。

　　“这个软件真的方便 ，缴纳电费、查询电量、办理业务
，充电费还可以累积积分兑换电费红包！”3月31日 ，安顺供电所工作人员在新场村4组彝族村寨为彝族同胞安装“网上国网”APP 。 

　　石棉县安顺场镇新场村地势偏僻、山高路远 ，用户充值电费路程远、余额查询不方便等问题成了该地亟待解决的用电难题。为确保彝族同胞办电快捷
，用电无忧 
，国网雅安电力（集团）公司石棉县供电分公司多措并举 ，主动将“网上国网”带入彝族村寨 ，为村民面对面讲解“网上国网”APP缴费流程 ，重点宣传了“网上国网”的安装
、注册和使用方法，现场演示整个缴费代收流程
，让村民迅速掌握操作步骤。同时，为积极响应国网公司号召，要求广大员工必须熟练掌握“网上国网”下载流程、缴费方法以及业务范围 ，发动全员绑定
，动员员工积极向亲朋好友宣传，扩大推广范围 ，推进网上办电全铺开全覆盖。 

　　此次推广活动，不仅方便了边远地区彝族同胞缴费渠道，让他们摆脱时间、空间限制，将便捷服务送入彝族村寨，更让他们实实在在感受到供电优质服务，促进了民族关系的和谐融洽
。 

　　下一步，雅电集团将继续积极推广“网上国网”的缴费功能 ，切实提高“网上国网”缴费的知晓率和覆盖率 ，让更多的电力用户接受并掌握线上缴费方式。 

　　包晓敏 窦佳欣

　　记者 杨宇龙