“有纠纷就去找老万
。万”这已经成为石棉县部分老百姓常挂在嘴边的事好商量事好一句话。

　　不少群众如果发生纠纷
，解决第一时间都会想到找“老万”帮忙。万群众口中的事好商量事好“老万”全名叫万刚，是解决石棉县道路交通事故损害赔偿纠纷人民调解委员会（以下简称
：交调委）主任。

　　2010年10月，万交调委在石棉县司法局的事好商量事好指导下挂牌成立 。经过12年的解决实践和创新，探索出了“一能三心”工作法
，万建立完善了长效工作机制 ，事好商量事好获得良好的解决社会效应，赢得当地老百姓的万信任 。2019年
 ，事好商量事好以他命名的解决个人品牌调解室——“老万调解工作室”成立。

　　自交调委成立以来 ，共受理交通事故矛盾纠纷4940件 ，成功调解4530件 ，调解成功率达到90%以上 
，涉及当事人1万余人次，协议赔偿金额上亿元。

　　2021年12月，“老万调解工作室”被四川省司法厅、四川省人民调解协会命名为“四川省金牌调解工作室” 。

　　老万调解工作室

　　法理情兼顾调解

　　打造“金牌调解室”

　　“有理走遍天下 ，无理寸步难行。一方在表达意见时，另一方不要打断 
，我们会给双方足够的时间来表达
。”近日，在石棉县滨河路三段的“老万调解工作室”内 ，一起交通事故纠纷的几方当事人围坐在一起解决纠纷矛盾，“老万”作为调解员 ，在调解开始前向纠纷当事人提出了如上要求，希望大家在充分表达意见的同时尊重对方当事人，以便更好地解决矛盾纠纷。

　　该起交通事故发生在7月，两辆小车发生碰撞，致搭乘人员受伤  。而此次纠纷争论的焦点在于搭乘人员鼻骨受伤 ，进行手术属于整容还是修复 ，手术所需要费用应该由谁垫资。调解现场 ，保险公司、两名小车驾驶员 、搭乘人员及其家属各自表达意见。调解过程中，虽然一方情绪一度激动，但被调解员一一化解 。

　　“交通事故调解包括误工费
、护理费 、营养费
、伤残费等。”万刚介绍。最终，该起纠纷的伤者是否再进行手术，要看恢复情况 ，因而双方当日只约定了垫资情况，大家依据调解结果将调解垫资当场兑付。案件涉及其他内容的调解，最终将等手术完成后再来协商。

　　在交调委成立的十多年里 ，万刚成功调解4500余件交通事故纠纷案件 ，调解成功率达到90% 。调解成功率这么高，这与调解成功后让双方当场履行分不开 ，也与他的调解方法分不开。

　　“老万以法律为准绳 ，站在公平的立场上调解
，不偏不倚 ，大家有了矛盾纠纷都愿意来找他。”在本次调解结束后，一名伤者家属告诉记者，在当地有了矛盾纠纷来找老万解决已成了大家的习惯。

　　万刚在调解时 ，以法律为准绳 ，以事实为依据进行调解，并兼顾法、情、理来调解，矛盾纠纷的调解就解决得好，自然也赢得了当地群众的认可。

　　今年58岁的万刚，从28岁就开始参与调解工作 。在工作中，他边调解、边学习、边培训 ，形成了一套自己独有的调解方法。刚到交调委时
，他就接到一起宝马轿车与摩托车相撞导致摩托车驾驶人员死亡的案件，受害者家属漫天要价，双方僵持不下。万刚首先找到受害者的家属，向他们讲解相关法律知识和赔偿的标准，但受害者家属情绪激动，认为宝马车主开着豪车，一定是有钱人 
，扬言若不按他们的要求赔偿 ，就不让其离开。经过耐心疏导
、劝说和动之以情
、晓之以理反复调解，受害者家属终于情绪稳定 ，渐渐意识到自己的诉求难以得到法律支持，无理取闹 、漫天要价是行不通的，最终接受了合理合法的赔偿
。

　　调解交通事故纠纷12年

　　成功调解4500余件

　　今年3月，在石棉县安顺场镇发生了一起交通事故 ，一辆车将一村民的房屋撞垮 。当天 ，万刚及同事们便接到通知到现场进行调解，查看情况，了解事实 。

　　这一案件的调解可谓是“一波三折”，历时2个多月，进行了四次调解，其中现场调解就有三次。难点在于第一次达成调解协议后 ，车主将房屋修建承包给了某施工队，而该施工队又将房屋修建的工程转给了第三方承包商。在房屋修建的过程中
，房屋质量出现问题进而又产生新的纠纷。涉及多方，情况还不断变动。在整个过程中，万刚和调解工作室的同事及时跟进和解决，最终圆满解决了该问题
。像这样复杂的调解纠纷案 ，万刚调解的还不少。遇到这样的纠纷案件，万刚说他的秘诀就是多动脑筋找到突破口  。多年来，万刚调解了一批批疑难复杂的纠纷案件
 。

　　2020年5月，G5京昆高速公路（石棉段）一辆大型普通客车碰撞中央隔离栏后侧翻，导致6人死亡，伤者30多人 。涉及的人数众多，在调解过程中，面对受害者家属索要高额精神损失费时 ，万刚始终坚持以事实为依据 、以法律为准绳
，明晰事故责任 ，找准争议焦点，破解调解难点 ，情理法相结合，公平公正调解；最终依法成功化解了这起交通事故引发的赔偿纠纷，维护了双方当事人的合法权益  ，遏制群体性事件的发生，维护社会和谐稳定 。

　　走进“老万调解工作室”一眼就能看到“万事好商量，万事好解决”的标语，这也是老万的座右铭。在调解的过程中，万刚也遇到过困难 ，曾被群众误解 ，甚至被人吐口水 ，但他说“搞调解就要学会受气” ，遇到不懂法的群众就普法 ，群众不理解就主动和对方谈心，通过宣传法律
、法规，在双方自愿的情况下，依法依规依理进行调解。

　　一个个当事人握手言和  、一句句感谢感激的话语 ，一面面沉甸甸的锦旗 ，都是群众对万刚工作的认可
，也是万刚在人民调解道路上前进的不竭动力 。他表示 ，在以后的工作中将不断探索新的方法 ，学习先进经验，让调解工作更上一层楼。

　　记者 李晓明