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发帖时间:2024-05-07 00:54:23
电力员工检查用户电表
今年9月14日 ,提高在国家电网一体化电量与线损管理系统2021年8月同期线损百强供电所评比中 ,服务国网雅安市芦山县供电公司客户服务中心以全达标的水平台次、全经济运行的强化台区占比 、理论线损及400伏分压全部满分的电力优异成绩,成功进入国网公司同期线损“百强供电所”行列。保障
真情实意拼创建
“‘百强供电所’核心评价指标包括400伏线损监测率、提高台区同期线损达标率、服务台区理论线损可算率 、水平台区理论线损两率偏差率、强化台区理论线损电量偏差率、电力高损台区占比、保障负损台区占比 、提高台区经济运行占比等,服务评价指标呈现‘多 、水平严、细’的特点,创建难度非常大 。”国网芦山县供电公司副总经理陈燕军说 ,当初选择客户服务中心开展“百强供电所”的创建 ,一方面考虑到在“班长”程刚带领下 ,该中心员工“人心齐 、能吃苦 、善作为”的精神;另一方面 ,该中心负责整个城区的配网运维和客户服务工作,希望通过“百强供电所”的创建工作,让其不断提升管理水平和供电服务保障能力。
目前 ,国网芦山县供电公司客户服务中心共有员工8人,供区辖4个社区 、1个行政村 ,供电面积37.6平方千米,辖区内共有181个公变台区 ,专变用户92户 ,用户21035户 。共有10千伏及以下线路175.1千米 ,其中电缆线路81.3千米 。
“试点之初,中心涉及的一些关键指标与评价标准差距较大 ,特别是台区线损合格率(0—8%)163台 ,占比90% ,经济运行台区(0—4%)104台,占比57.46%,400伏线损率2.91%。能否创建成功我们心中也没有底。”程刚说,既然领命创建 ,尽管前路艰难,但仍要放手一搏。
众志成城克难关
今年6月接到任务后 ,程刚将该中心员工分成现场普查、档案维护、线损治理 、指标监测四个小组 ,做到任务分工明确、通力协作配合 。6月至8月,他们一边参与抗洪抢险保供电 ,一边日夜不停抓创建 。在此期间 ,该中心共排查用户表计3350只 、整改下户线354处 ,更换下户线936余米 ,清理树障278处,更换电表箱35个,低压互感器17只,电表57只。
2008年,国网芦山县供电公司客户服务中心客户经理、退役军人、党员高永林因发生车祸,导致其妻子下半身瘫痪,他也被评为八级伤残 。可6月份开启创建工作后 ,看着大家十分忙碌,高永林便主动找到程刚,要求负责现场普查工作。“高永林工作经验丰富,创建工作需要他。可他除了忙工作 ,中午和晚上还要抽空回家照料妻子起居,十分辛苦。”程刚说 ,那段时间大家都很累 ,可都憋着一股劲。就这样 ,大家一个台区 、一个表箱、一只电表逐一摸排 ,对照SG186系统、PMS系统 、用电采集系统全面进行核查补漏完善。
“7月份验收周期提取数据后 ,却显示创建不成功 !”程刚说,他当时看到这个消息 ,整个人都倍感压力 。
“万鑫综合市场台区因新装一只表未及时营配贯通 ,造成该台区在7月22日理论线损计算日的同期线损和理论线损两率偏差过大,扣0.1754分 。经济运行台区占比92.44%(剔除白名单9台),未达到考核目标值93% ,扣0.1953分。”在问题分析会上,高永林向大家指明了失败原因。
“要通过‘一台区一指标’线损精细化管控,对每个台区的线损率精准赋值”“要加大系统监测力,针对性开展台区线损治理 ,及时发现容易疏忽的管理漏洞”……
程刚说,令他感动的是 ,大家没一点怨言,更没有服输 。随后 ,该中心系统总结了失败原因,提出整改意见建议10余条,并对“台区下无表计量用电 、低压互感器故障造成计量失准 、计量表计故障造成计量失准、表计时钟超差造成冻结时间异常”等情况进行重点监控治理 。
功夫不负有心人。今年8月,该客户服务中心核心关键指标成绩优异,其中,台区线损合格(0—8%)181台 ,占比100% ,较试点前提高10个百分点;经济运行台区(0—4%)168台,占比92.82%,较试点前提高35.36个百分点;400伏线损率2.4% ,较试点前降低0.51个百分点,创建取得圆满成功。
总结经验谋长远
“我们在日常工作中 ,一开始就要做到工作规范,收集好相关资料,及时在SG186系统 、PMS系统、用电采集系统建好资料。”说到创建感受,该中心“老同志”杜淑林说 。
程刚表示,成功创建“百强供电所”不仅让该中心管理水平和业绩指标有了较大提升,也让员工们增添了自信心 ,更多了一份规范意识 。这对班组以后的基础管理、专业骨干培养、工作质效提升将会有较大促进作用。
“我们会好好总结客户服务中心创建经验 ,形成可复制可推广的典型案例 ,并在各供电所开展学习交流推扩,力争早日成功创建‘百强县’。”陈燕军说,“百强”不仅强在指标,还要通过“百强供电所”“百强县”创建活动,不断提升精益化 、智能化管理水平和优质服务能力,努力为乡村振兴和人民对美好生活的需要提供坚强电力保障。
高永东
本报记者 杨宇龙
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