“就地过年”的不打烊号召让今年春运期间出行人流有所减少 ，但仍有部分市民返乡 。雅安驿站结合疫情防控与保障安全出行的人保形势，中国人民财产保险股份有限公司雅安市分公司（以下简称：人保财险四川省雅安市分公司）与地方公安交管部门密切“警保联动”，财险春节出行在名山区成雅高速交警大队外搭建中国人保线下“温暖驿站” ，温暖开展理赔服务、守护疫情防控宣传提醒、安全发放防疫物资 、不打烊安全劝导 、雅安驿站应急保障 、人保便民利民等一系列有温度的财险春节出行志愿服务 ，以实际行动护航市民春节安全出行 。温暖

　　2月12日，守护正值农历正月初一，安全名山区成雅高速交警一大队门外停放着一辆事故车辆 。不打烊由于春节期间不少汽车修理店都关门休假，车辆救援需要等待很长时间。

正在救援的事故车辆

　　正当车主李先生不知所措的时候
，人保“温暖驿站”值班的工作人员主动上前了解情况。“当时工作人员查看了车子的受损情况后，立即着手帮助我处理。”李先生回忆。

　　人保财险四川省雅安市分公司值班工作人员通过12123后台快速进行定损，并告知李先生后续处理事宜 ，快速为他处理好事故，这才没有耽误李先生的春节行程
。“人保财险春节期间还能为我们车主提供这么高效
 、暖心的服务，必须给他们点个赞
！”李先生表示。

　　无独有偶 ，农历正月初三 ，又有三辆车在京昆高速名山段行驶时发生追尾事故。得知情况后 ，“温暖驿站”查勘人员迅速协助交警处理事故，一方面快速进行现场查勘拍照告知客户理赔程序，并联系修理厂对无法行驶车辆施救，对受损较轻车辆进行免费检测故障，指引安排车辆到就近的维修店处理。另一方面则积极引导伤者就近就医检查伤情，其暖心、细致的服务得到了客户一致好评
 。

　　“人保财险服务周到
，事故处理及时、灵活，理赔快速，以后爱车保险就交给人保了
。”一名车主说。

　　“人保财险四川省雅安市分公司作为金融央企，我们始终秉承‘人民保险 服务人民’的使命初衷，坚持‘做有温度的人民保险’ ，带着责任与感情倾情服务广大群众
。”人保财险四川省雅安市分公司相关负责人表示，每逢节假日出行高峰，人保财险四川省雅安市分公司利用自身机构网点、服务人员众多的优势 ，在全市范围内广泛开展“心服务芯理赔——让服务有温度 ，让理赔更简单”便民服务活动，旨在向广大人民群众提供更多、更好、更优质的保险便民服务，让人民群众有更好的服务体验感 、获得感。

　　据了解，春节期间，人保财险四川省雅安市分公司服务不打烊 ，在全市范围内开展“人民保险心服务，温暖伴您过大年”活动，通过线上线下“温暖驿站”、省心理赔旅途无忧、科技理赔爱车体检等服务 ，向公司所有客户提供全国范围内24小时报案受理、出险查勘和理赔咨询服务，向公司承保的所有车险客户提供小事故快速维修服务。

　　数据显示，春节期间 ，人保财险四川省雅安市分公司线下“温暖驿站”投入理赔工作人员20余人 ，累计服务该公司个人客户20余人次 ，非公司个人客户36人次 ，提供咨询服务40余次，共发放口罩200余个
，提供洗手液 、酒精各10余瓶。全市系统共处理理赔案件353件，为广大车主有效提供了及时 、优质 、温暖的保险保障 ，暖心守护春节安全出行 。

　　本报记者 蒋阳阳