他们是白衣人间的天使 ，一袭白衣、天使两点一线，用爱穿梭在生死之间。点亮

　　他们细腻又专业，生命护理病人受伤的白衣身体；他们用温柔的话语，激起患者康复的天使信念
 。即使加班劳累
，用爱他们也无怨无悔；即使遭人误解 ，点亮他们也任劳任怨 。生命

　　“5·12”国际护士节之际，白衣向他们道一声辛苦了！天使愿白衣天使们继续追寻南丁格尔的用爱足迹，用真善美感动身边每一名患者 。点亮

位于市区碧峰峡路的生命雅安仁康医院

评委与参加比赛的护士

　　不断优化护理服务  倾情为患者排忧解难 

　　雅安仁康医院开展“5·12”国际护士节服务情景比赛

　　本报讯  良好的护理沟通是医疗安全与和谐护患关系的重要保障，也是护理人员必备的技能之一。为弘扬南丁格尔精神 ，推进优质护理深入开展，进一步提升护理人员素质  ，5月9日
，雅安仁康医院举行了“5·12”国际护士节服务情景比赛
。

　　护士们将护理单元场景搬上舞台 。“遇到患者不遵医嘱怎么办 ？”“有人突发疼痛急需检查 ，但检查室外患者排起长队 ，护士如何与其他患者交流沟通
，让其优先检查 ？”“手术室是相对神秘的科室 ，如何做到优质护理？”“外科、内科为患者着想 ，推出排石操、糖尿病健身操，将护理工作延续到日常保健中”……通过护理部负责人及各科室护士长现场观摩打分
，比赛评出前三名 。

　　雅安仁康医院一直秉承着“技术引领
、以人为本
、求实创新
、精益求精 、回报社会”的办院宗旨  ，主动承担民营医院的社会责任 ，获得民众好口碑。这里面 ，不仅有技术过硬的好医生，还离不开眼勤、手勤、脚勤、嘴勤 ，善于与病人沟通交流的好护士
。

　　“为了持续改善医疗服务 ，深化优质护理服务内涵 ，增进患者就医感受，用真心真情诠释护理关怀和照顾……”雅安仁康医院护理部主任王雅娟道出了举办该活动的目的
，通过比赛 ，在全院护理服务队伍中形成比 、学、赶、帮 、超的氛围，各科室护士相互借鉴、相互学习  ，取长补短，达到全面提升护理服务质量的目的  ，打造一支优质护理服务团队。

　　经过现场打分，手术室获第一名，肾内科、内科分别获第二名
，血透室
、门诊 、外科分别获第三名，妇产科获参与奖，肾内科护士王萌获最佳单项表演奖。

服务情景比赛中，手术室护士为患者手术做准备

　　科室里的故事

　　医生的好帮手  患者的贴心人

　　现实生活中，一提到医院医疗服务，许多人首先想到的是医生。但实际上，护理在医院整个医疗工作中，起到半边天作用 ，甚至有人用“三分治疗，七分护理”来形容护理的重要性。

　　护士是医生的“眼睛”，是值守在病床旁的“哨兵”，是战胜病魔不可或缺的中坚力量。

　　俗话说，医生的嘴，护士的腿。每天，护士们穿梭在病房之间
，一名护士在一个班的时间里，将行走近2万步，腿静脉曲张是他们艰辛的体现。

　　护士节前夕  ，记者来到雅安仁康医院，了解发生在科室里的护患故事 ，倾听白衣天使的酸甜苦辣，感知他们工作的不易 。

　　门诊部

　　一个爱心举动

　　护士向患者鞠躬致谢

　　5月9日下午 ，一名下腹部疼痛的患者来到雅安仁康医院 。导医台护士看到患者痛得走路都佝偻着身子 ，赶紧用轮椅将其推到诊断室，另一名护士立即为其挂号 。医生检查后，为患者开了彩超检查单，随后，护士又用轮椅将其推至彩超室检查。可到了彩超室，排队等待检查的人很多。一边是被疼痛折磨的患者，一边是排队等候检查的其他患者，怎么办？护士立即与排队的患者沟通。“两位阿姨，这名患者痛得厉害 ，连路都不能走 ，可不可以让她先做检查 ？”

　　“不行，我们等了好长时间 ，也有急事要办。”面对一口回绝，护士没有打退堂鼓 ，而是继续与之沟通 ，告知其他人 ，希望耽误大家一点时间，让该患者先检查……护士的热心和耐心打动了排队的人 ，同意让其先检查……护士立即向大家鞠躬致谢。

　　护士感言 ：在门诊部上班，每天会遇到形形色色的人，其间也会遇到委屈和难过，但既然选择了这个职业，每次都会自我安慰：有病的人，心情自然不好 ，说话也会有点难听 ，甚至不讲道理，我们需要耐心
、认真 、努力地服务好每一名患者 ，为他们减轻压力 ，让其身心都得到康复。

　　透析室

　　患者轻信偏方差点致命

　　医护人员使其转危为安

　　在雅安仁康医院3楼肾内科
，有这样一群人，他们每天轻轻进入，又悄然离开；他们看上去很平常，却满怀对生命的渴望 ，因为死亡时刻都在对他们虎视眈眈——他们就是血透患者。特殊的科室 、特殊的病患
，赋予透析室护士特殊的使命——让生命与生命更接近。

　　一名血透患者为寻找治病新途径，轻信偏方，花几万元吃“特效药”，一段时间后，觉得身体有所好转
，开始减少透析次数 ，甚至不透析，而且不遵医嘱，结果很快病发，手捂胸口、浑身发抖……家人见状立即拨打120 ，第一时间将其送到雅安仁康医院透析室救治。经过一番抢救，最终转危为安，医护人员悬着的心终于落了地。

　　闯了一次“鬼门关”，这名患者就此改变想法 ，不仅按时透析，也谨遵医嘱
。

　　护士感言 ：透析患者中  ，尤其刚透析的患者 ，经常不听护士的话 ，甚至还相信偏方或“特效药” 。有的病人，护士多提醒几句，还冲着护士发脾气，更有甚者 ，直接把护士骂哭……作为护士 ，对患者做出的过激行为，是不会记在心上的，因为他们经常会站在患者角度思考
。患者发脾气，是对透析产生恐惧的表现，应当给予理解，并给予他们更多的关心和照顾。

　　手术室

　　谨遵医嘱

　　是走向康复的希望

　　随着医学模式和护理观念的转变，雅安仁康医院手术室开展了“以病人为中心”的整体护理。手术室护士对择期手术的病人实施以“术前访视 、术中护理、术后随访”为主的整体护理
。通过术前访视、阅读病历 ，掌握患者情况 ，能有效与患者交流 ，缓解其术前的不安与恐惧，取得患者更好的配合，确保手术质量 。但仍有一些患者
 ，做出让人大跌眼镜的事 。

　　根据既定治疗方案，一名胆囊切除患者推进了手术室，1个小时便顺利完成手术。按照平时手术经验做法  ，术后，护士要呼喊麻醉中的患者，促进其尽快醒来 。而护士同往常一样守着患者呼喊半个多小时 ，患者依旧没有回应，但监测仪器显示正常 ，直到护士听到患者在手术床上打呼噜后，才明白患者在睡觉。护士很快将其喊醒并送至病房。在病房里
 ，该患者悄悄告诉家人，自己听到护士呼喊 ，因为想睡觉 ，装着没听见。

　　随后，护士叮嘱这名患者及其家属注意，术后一段时间 ，一定要吃清淡，少吃油腻食物 ，不能暴饮暴食。可患者不相信
，术后第一天便大碗吃肉
，结果把病又吃发了。好在医生及时对症治疗 ，病情很快得到控制。护士再次耐心提醒 ，胆囊切除患者，吃油腻食物和暴饮暴食，极易引发其他疾病 ，该患者听后，才表示一定遵守医嘱
。

　　护士感言：手术室门是一道屏障，世界隔为两个模样
，里面是紧张的寂静
，医护正在救死扶伤；外面是静默的紧张，家属正焦急守望。这里是一片圣地，铭记重托；大医精诚，守护着生命与希望
。无论在手术室，还是普通病房，患者都应遵守医嘱，因为每一个医嘱 ，都是医者经验 
，也是走向康复的希望。

李叶航

　　护士谈护理

　　换位思考  把工作做得更好

　　李叶航在雅安仁康医院内科从事护理6年 ，说起护士岗位，她称，酸甜苦辣咸五味人生都品尝到了。

　　一天早上 
，李叶航为患者输液，到19床患者时，患者要求如厕后输液。由于需要输液的患者多，李叶航告知其如厕后 ，按呼叫铃即可，患者理解并点头答应 。这时 ，因其他病房有患者需要治疗，同事请李叶航协助处理，耽误约10分钟后返回19床 ，准备为患者输液，不料，该患者冲着她大发脾气。面对这样的情况，李叶航依然耐心解释 ，请其谅解。此时 ，隔壁床的患者和家属也过来劝说。

　　让李叶航没想到的是，劝说过程中
，19床患者与隔壁床家属发生争执……闻声赶来的护士长和其他护士极力安抚双方情绪，并把住19床的患者调到其他病房进行安抚。过了一会儿，双方情绪才慢慢平静下来
。

　　李叶航说，这是她从事护理工作以来受到的最大一次委屈 ，当时就想不干护理了 。在科室同事关心下 ，李叶航换位思考，及时调整情绪后，又充满热情地在病房中穿梭 ，为患者服务。19床患者病愈出院当天，专程向李叶航致歉。

　　李叶航说 ，做任何工作 ，不可能事事合意 、一帆顺风，尤其做护理工作，遇到在鸡蛋里挑骨头的患者，不能斤斤计较 ，要反思自己的不足 ，不断改进工作方法  ，为患者排忧解难。

何秋月

　　用心为患者做好每一次透析

　　何秋月在雅安仁康医院血透室工作10年了。10年里，她体验过患者面对疾病的无奈，目睹过各种悲欢离合的场景 ，既感受到过患者信任的目光，也遭遇过“有理讲不清”的尴尬 ，但她无怨无悔 。

　　血透患者病情复杂、变化快、并发症多 ，何秋月不敢马虎，时刻注意患者的病情变化。一个病人4个小时内要监测7次生命体征，她每天管护6名透析患者，不停地观察每名患者的监测情况，有时忙来连喝水 、上厕所的时间都没有。

　　何秋月说 ，刚到血透室上班时
，自己还不习惯，每天清晨6点半就要到医院 。有一次
，因太困，放在耳边的闹钟响了都不知道，后来被科室打来的电话铃声吵醒……此后，何秋月高度警惕，并形成习惯，即便不上班 ，睡到点就自然醒。

　　因病情的特殊性，有的透析患者一不顺心就发脾气，有的还暗中“耍花招”。有名患者，基础血压低，每次透析前的体重和透析后的体重偏差较大，却找不出原因
。有一次，护士整理该患者病床时 ，发现其枕头下有块石头
，一问才知，患者竟在透析前揣起石头称重，透析后放下石头称重，导致每次脱水量都不正确。护士没有责怪他 ，而是耐心进行健康宣教 ，告知称重有误 ，会严重影响透析质量，该患者这才知道问题的严重性
。

　　俗话说，日久见人心。血透室护士与患者及其家属的关系，不是简单的护理与被护理关系
，已无形中上升至亲情 、同情 、信任和依赖。科室里有个年龄最小的患者 ，护士们见证了她从少年到青少年的透析之路
，护士都把她当成亲妹妹看待，有需要和困难 ，大家争着帮助她。有一次
，小患者没吃饭就来透析，透析中饿了 ，护士及时为她送来食物，防止因饥饿带来低血压和低血糖的风险。

　　何秋月说，看到患者透析结束时，全身轻松的样子
，心里很开心 。如果听到患者透析效果不好或永远离去的消息时 ，也会感到悲伤和不舍
。

王雪蓉

　　在沟通交流中建立良好护患关系

　　王雪蓉从小就有个梦想——穿上白大褂 。长大后，她如愿当上护士，一干就是7年  ，如今已是雅安仁康医院外科优质护理病区组组长。

　　有人说，拉开人生帷幕的人是护士，落下人生帷幕的人也是护士  。在人的一生中  ，离不开护士细心呵护和体贴照顾，护理是一门艺术
，不仅要求有全面的理论知识、丰富的经验
、娴熟的操作技能 、良好的沟通能力 ，更要求有爱心 、细心 、耐心、同情心 、责任心 。

　　王雪蓉说，作为女生，谁都爱美，但踏上护士岗位，没有斑斓的服饰 ，没有华丽的语言，也没有漂亮的妆容，只有真诚的内心
、温馨的笑容与无私的奉献
。这些丝毫没有动摇她从事护士职业的决心 ，从委屈中总结经验 ，提升自我
。她学会很多理论知识和操作 ，如插胃管、尿管 、心肺复苏、血液分析
、深静脉置管等，在抢救危重病人时，做到急而不乱、沉着冷静 、谨遵医嘱，顺利完成抢救 。

　　外科，病人多
、手术多、工作量大，但丝毫不影响她的服务态度。

　　王雪蓉认为，与病人相处，要用一颗真诚之心 ，尽其所能与他们交流沟通，用心去感受患者的病痛
，体味患者的需求，并给予力所能及的帮助。只有良好的沟通
，才能建立良好的护患关系 ，才能充分获得患者的信任。王雪蓉善于与患者沟通交流，也善于与患者交朋友，而且对不同患者采用不同的沟通交流语言，不仅让患者听得懂 ，还感到亲切，缓和患者的紧张 、焦虑情绪 ，从而积极配合治疗 。

　　有名患者因看中雅安仁康医院精湛的医疗技术和优质的护理服务 ，几次患病都在这里住院治疗，被医院优质的护理服务所感动 ，专门写了一首诗 ，赞美医院的护士——红装素裹灿群星，使命担当敢较真 ，脏累熬更不怕苦，总将患者当亲人。

　　王雪蓉表示 ，她将率领优质护理病区组护士不断提升护理水平 ，誓做一名新时代的“南丁格尔” 。

　　记者 彭加权