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发帖时间:2024-05-06 16:30:46
张希医生进行科教宣讲
“刚做完化疗是让医什么感受呢 ?”
“呕吐比较严重,感觉身子比较虚弱。院变”
7月10日 ,得温雅安市人民医院(四川大学华西医院雅安医院)(以下简称:市医院)肿瘤科,馨让一场定期医疗宣教正在进行。更加
如果不是放心因为宣教的内容,大概没有人会将这里的让医气氛和“肿瘤科”三个字联系在一起。
医生专业、院变和蔼,得温病人满意、馨让乐于沟通,更加在市医院肿瘤科,放心和谐融洽的让医气氛流淌在空气之中……
周四大查房
用心服务
赢得患者一致称赞
一个科室究竟怎么样 ,要患者和患者家属说了才算数。院变
“好!得温肿瘤科是我走了那么多医院,那么多科室感觉最好的一个科室。”
说话的是曹先生 ,今年2月28日,因为老伴罹患卵巢癌,曹先生作为陪护家属和市医院肿瘤科的医生护士们打起交道。
曹先生的老伴刚入院时病情很严重,曾经下过几次病危通知书 ,主治医生张希为了帮助患者渡过难关,可以说是竭尽全力。
曾经有一次,曹先生的老伴需要进行基因检测,但医院暂时还未开设这个项目。肿瘤科医生主动联系远在北京的一家医院 ,将基因检测的样本送过去 ,不仅为患者节约了寻找医院的时间,也免去了患者舟车劳顿之苦。
曹先生表示 ,从入院第一天开始,肿瘤科全体医护人员对老伴无微不至的照顾让他感动万分。
“张医生一个人要管很多病人,但是从来没有耽误过。”曹先生说,无论什么时候给张医生打电话,她都会耐心地解答我们的疑问,患者都很信赖她。
在肿瘤科的几个月 ,曹先生也认识了许多病友 ,无论是哪个病友,提起肿瘤科的医护人员都称赞不已。
“我来了医院那么久,还没听见哪个病人或者病人家属说医生不好的呢!”今年69岁的张婆婆正在医院进行第四次化疗,她每次化疗都住在不同的病房,会遇见不同的病友 ,医护人员对每一个病友都细致耐心 ,病友也会和和气气同医护人员交流。
“因为医护人员都把我们当家人来看待 ,我们也要将心比心 。”张婆婆说。
而对医护人员责任心感受最深的 ,恐怕要数家住芦山县的舒先生了。
舒先生的妻子同样也是肿瘤科的病人,如今已经进入第五个化疗周期了 。舒先生家里 ,还有一个正在上高三的孩子 ,照顾妻子的重担都落在他一人肩上。
因为家离医院太远,化疗期间有没有床位 ,妻子身体出现异常如何处理,这些问题都困扰着舒先生 。
好在肿瘤科的每一位医生都和自己的病人建立了微信群 ,平时病人有什么问题 ,都可以在群里及时和医生进行沟通。
“身体出现疼痛 ,我就会在群里发消息,医生都会立刻回复,如果遇到有事来不及回复 ,有经验的病友也会帮忙回复。”舒先生的妻子说。
每一次前往医院化疗,舒先生都会先给医生打电话。“医生会告诉我们有没有床位 ,每次来了,床位都安排得好好的。”舒先生说 。
小小的一个“留床位”事件,解决了外地患者的“大问题”。
分类施策
确保患者得到及时救治
曹先生 、张婆婆、舒先生 ,还有肿瘤科的每一位患者和患者家属,为什么会对肿瘤科医护人员的评价如此一致呢?
那就不得不说肿瘤科医护人员的工作了 。
7月10日一早 ,张希便开始查房。在肿瘤科,医生们被划分成一个个医疗组,每个医疗组都是同一类型的病人。张希所在组都是患宫颈癌、卵巢癌 、乳腺癌的患者 。
“今天感觉怎么样?化疗之后有没有什么不适应?”张希来到病床前 ,询问病人的状况,还告诉病房里的患者和家属下午一点有一堂宣教课 。
查房、检查后就到了午饭时间 ,张希和肿瘤科别的医护人员一样,吃饭的速度极快 ,因为在宣教课之前 ,还有一场针对患者病情的多学科讨论。
“我们的工作就是这样,每天要查房 ,查了房要会诊,周一到周五每天两位医生轮流坐门诊 。”张希说。
在交谈的过程中 ,张希总会时不时低下头看一看自己的手机 。
正如患者家属舒先生所说的那样,张希也有一个微信群 ,里面全是她所在医疗组的病人,她时刻注意着群里患者的提问。
“肿瘤患者和别的病人不一样,医生必须充分了解病人的情况 。”肿瘤科主任李自康说 。
医疗组的划分 ,也正是出于这样的原因 。
“我们细化了肿瘤的类型 ,这样不仅能让每一位医生在一个领域掌握更高更精的医疗手段,也能确保患者得到及时救治。”李自康说。
李自康表示,医生不仅要了解患者的病情,还要了解患者家庭情况和经济状况,只有站在患者的角度去看问题,医生和患者的想法才可能一致 ,才能为病人制定出更加合理的治疗方案。
要让患者满意,说到底还是医疗质量要有保障 ,在李自康看来,医疗质量要靠优化的制度来保障 。
每周四由科室负责人带队查房、每周五开展多学科讨论 、定期宣教 ,一系列的措施,为肿瘤科医疗质量提供了制度保障 。
一般情况下,肿瘤患者的问题会涉及多个科室 ,患者家属要在多个科室来回奔波。开展多学科会诊,把“病人跑”变成了“医生跑”,让患者在一个科室就能够接受系统治疗。
关心的话语、亲切的微笑 、温柔的呵护 、娴熟的技能,时刻温暖着患者的心扉,这便是肿瘤科医护人员与患者相处的秘密。
雅安日报/北纬网记者 鲁妮娜
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