消费者网购冒牌电脑 媒体助力成功维权

　　经过一次次拉锯战 ，消费吴先生终于维权成功
，购冒功并收到全额退款 。牌电

　　吴先生，脑媒家住荥经县严道街道南罗坝村 ，体助他在某网购平台上买了一台商家自称是力成联想品牌的笔记本电脑 ，没用多久就出现许多问题，消费要求退货退款。购冒功让吴先生没有想到，牌电看似简单之事 ，脑媒却经历了一场“维权拉锯战”
，体助幸而有媒体帮助解决了此事 。力成11月1日 
，消费吴先生向本报致谢时，购冒功告知其已收到全额退款。牌电

　　网购电脑问题多

　　经过“诊断”属于假冒产品

　　7月上旬，吴先生致电雅安日报新闻热线称 ，他花2800多元在某网购平台上买了一台标注为联想品牌的笔记本电脑，用了不到3个月就出现异常发热、死机等情况
，怀疑自己买了冒牌货。

　　为弄清原因，吴先生将这台笔记本电脑拿到当地联想电脑经销商“诊断”
，结果确为冒牌货。随后，吴先生又经某软件检测 ，结果，也并非正宗“联想”牌电脑。

　　“既然是冒牌货，那就是欺骗消费者
。”吴先生说，他得知电脑是假冒联想牌子后，开始维权，但维权路难走：他与商家联系退货事宜，但商家要收折旧费。吴先生认为
 ，自己买了假冒产品
，商家应赔偿损失，怎么还要收折旧费 ？他一口拒绝了；他向该网购平台投诉，该平台要求其出具电脑是假冒伪劣的书面证明 ，平台才能受理。

　　于是 ，吴先生找到当地联想电脑专卖店和维修店
，希望予以鉴定并出具证明，均被告知他们没有出具鉴定报告的权利，他又找到本地消委会，得知商家和平台不在雅安区域 ，因属地管理原则 
，雅安消委会无权受理……为此，吴先生陷入困局
。

　　媒体报道冒牌电脑

　　促进问题得到解决

　　吴先生无计可施，致电本报反映，希望媒体关注 ，助力维权。为此，记者先后采访市消费者协会、联想雅安官方客户中心。

　　市消费者协会相关人员介绍，吴先生是在某平台网店购物，其平台和商店均不在雅安，依据属地管理原则 ，我市 消费者协会无权受理此事，建议吴先生向平台注册地、网店所在地的消协投诉，同时建议：贵重物品
，最好别网购 。该名工作人员认为 ，网店货品与实体店货品在价格上有优势 ，但作为消费者  ，不应图便宜；如果消费者认为网购了假冒货品，投诉时要有发票、实物，以及货品是否假冒的鉴定书等有关证据。

　　买到假冒伪劣产品 ，消费者维权时
，品牌店是否可以出具鉴定证明？几经周折 ，记者与联想雅安官方客户中心相关负责人取得联系 。该负责人表示，消费者网购了联想的电脑，认为是假冒产品 ，可将电脑拿到当地客户中心，客户中心将根据客户诉求上报至对应的部门协调处理  。随后，雅安日报传媒集团新媒体平台也报道了吴先生维权一事。

　　11月1日，吴先生来电告诉记者，媒体报道此事后，他多次接到其网购平台客服的电话 ，希望吴先生支付400元电脑折旧费，但被他拒绝，并坚持要求其退全款 ，最终其维权成功，并收到全额退款 。 

　　本报记者 彭加权